Les cinq piliers de l'assurance qualité en EFTP
L'assurance qualité fait d'une certification EFTP un titre reconnu. Les cinq piliers à maîtriser, des normes professionnelles à la vérification.
Eljen Company
Eljen Company
Une certification de l’enseignement et de la formation techniques et professionnels (EFTP) ne vaut que par la confiance qu’elle inspire. L’assurance qualité (AQ) est le système qui permet de gagner et de préserver cette confiance, auprès des apprenants, des employeurs, des autorités de régulation et de la nation. Forts de l’expérience d’Eljen en matière d’évaluation de programmes et d’assurance qualité à travers l’Afrique, voici cinq piliers que tout prestataire d’EFTP crédible devrait mettre en place.
1. Des normes issues du secteur professionnel
La qualité commence en amont, avec des normes professionnelles élaborées conjointement avec les employeurs et les organismes sectoriels de compétences. Si les normes ne reflètent pas les besoins réels des entreprises, tout ce qui est construit sur elles hérite de ce décalage.
2. Une évaluation valide et fiable
L’évaluation doit mesurer les bonnes compétences, de manière cohérente, quelle que soit la personne qui l’administre. C’est le cœur de la réforme de l’évaluation en EFTP : remplacer une multiplicité de régimes d’examen incohérents par une évaluation par compétences valide et fiable, ainsi que par les dispositifs de redevabilité nécessaires pour l’administrer.
3. Des personnes compétentes
Les formateurs, les évaluateurs et les vérificateurs ont besoin d’un développement professionnel continu. Un système d’assurance qualité ne vaut que par les personnes qui le font fonctionner ; c’est pourquoi le renforcement des capacités et les méthodes de formation innovantes sont indissociables de la qualité.
4. Vérification interne et externe
La vérification, à la fois interne et externe, est la boucle de rétroaction qui détecte les dérives avant qu’elles ne deviennent des échecs. Des processus, des preuves et une documentation clairs rendent le système auditable et défendable.
5. Amélioration continue
La qualité n’est jamais « acquise ». Les meilleurs établissements conçoivent l’assurance qualité comme un cycle : recueillir des preuves, les examiner au regard des normes, agir, puis réexaminer. C’est ce qui résiste à l’accréditation et à l’audit, et ce qui préserve la crédibilité d’une certification dans la durée.
Eljen élabore des cadres et des supports d’assurance qualité, forme les équipes chargées de l’assurance qualité et accompagne les établissements dans leurs démarches d’enregistrement et d’accréditation auprès du CTVET (ex-COTVET), l’autorité ghanéenne de régulation de l’EFTP. Contactez-nous pour évaluer la situation actuelle de votre établissement.